MEKANISME PENGADUAN MASYARAKAT

Di dalam melaksanakan kegiatan pelayanan publik, Pengadilan Agama Sungailiat kadang kala tidak selalu dapat memenuhi harapan masyarakat, khususnya para pencari keadilan. Bila hal ini terjadi, bias menimbulkan ketidakpuasan dan keluhan dari masyarakat. Keluhan tersebut dapat diajukan ke Pengadilan Agama Sungailiat dan Pengadilan Agama Sungailiat akan berupaya untuk memberikan solusi yang terbaik. 

Cara menyampaikan pengaduan ke Pengadilan Agama Sungailiat

 A. Secara lisan

1. Melalui telepon (0717) 92518, yakni pada saat jam kerja mulai pukul 08.00 s/d 16.30 WIB
2. Datang langsung ke kantor Pengadilan Agama Sungailiat. Dengan alamat : Jl. A. Yani Jalur II Sungailiat Provinsi Kepulauan Bangka Belitung (Untuk kantor sementara saat ini beralamat di Jl. Jend. Sudirman (Eks. Gedung SDN 08) depan SMP 5.

B. Secara tertulis

1. Menyampaikan surat resmi yang ditujukan kepada pimpinan dalam hal ini Ketua Pengadilan  Agama Sungailiat, dengan cara diantar langsung, dikirim melalui facsimile, atau melalui pos ke alamat kantor Pengadilan Agama Sungailiat tersebut di atas
2. Melalui e-mail : This e-mail address is being protected from spam bots, you need JavaScript enabled to view it atau mengisi form pengaduan online disini
3. Pengaduan secara tertulis wajib dilengkapi fotokopi identitas dan dokumen pendukung lainnya seperti dokumen lainnya yang berkaitan dengan pengaduan yang akan disampaikan.

Penerimaan Pengaduan oleh Pengadilan Agama Sungailiat

1. Pengadilan Agama Sungailiat akan menerima setiap pengaduan yang diajukan oleh masyarakat baik secara lisan maupun tertulis.
2. Pengadilan Agama Sungailiat akan memberikan penjelasan mengenai kebijakan dan prosedur penyelesaian pengaduan pada saat masyarakat mengajukan pengaduan.
3. Pengadilan Agama Sungailiat akan memberikan tanda terima, jika pengaduan diajukan secara tertulis.
4. Pengadilan Agama Sungailiat hanya akan menindaklanjuti pengaduan yang mencantumkan identitas pelapor.