Apa sih Keunggulan Situs PTA Surabaya?

Halaman depan situs PTA Surabaya.

Tidak lama setelah NLRP mengedarkan buletin edisi keempatnya yang memuat hasi survey terhadap situs-situs PTA, beberapa pertanyaan hinggap ke redaksi badilag.net. Pada umumnya mereka menanyakan nilai lebih situs PTA Surabaya dibanding situs-situs PTA lainnya sehingga situs tersebut meraih posisi tertinggi dalam penilaian.

Dari segi desain, tampilan situs PTA Surabaya memang tidak semenawan beberapa situs PTA lainnya. Dari segi informasi aktual, jumlah berita yang ditayangkan situs PTA Surabaya juga tidak seberapa dibanding situs-situs PTA lainnya. Demikian juga dari segi kenyamanan, beberapa situs PTA terasa lebih friendly users ketimbang situs PTA Surabaya.

Lantas, mengapa situs PTA Surabaya berhasil meraih posisi tertinggi bahkan dengan nilai sempurna?

Sebagaimana pernah diberitakan di sini, NLRP menggunakan 16 parameter untuk penilaian dengan mengacu kepada UU 14/2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik dan SK KMA 144/2007 tentang Keterbukaan Informasi di Pengadilan. Untuk setiap parameter, NLRP menyediakan nilai maksimal dua. Nyatanya seluruh paramater itu terdapat di situs PTA Surabaya. Maka nilai yang diraih pun genap 32 alias sempurna.

Perlu diingat bahwa NLRP sama sekali tidak memasukkan desain web, jumlah berita dan kenyamanan sebagai parameter dalam penilaian.

Terlepas dari penilaian NLRP, Redaksi Badilag.net menemukan nilai lebih situs yang rata-rata sehari ditengok 260 pengunjung itu. Dibanding situs-situs PTA lainnya, situs PTA Surabaya relatif lebih menonjol dalam menyajikan informasi mengenai pengaduan dan pengawasan.

Di front page, situs PTA Surabaya membuat pengumuman yang mencolok mengenai layanan pengaduan. Di situ disebutkan sebuah nomer telepon seluler sebagai hotline pengaduan.

Formuliar pengaduan elektronik di situs PTA Surabaya.

Mengenai pengaduan online, situs PTA Surabaya menyediakan menu “Pengaduan Masyarakat”. Di situ terdapat sebuah formulir elektronik. Pengadu hanya diminta untuk memasukkan empat hal yaitu nama, e-mail, alamat dan isi aduan.

Nilai lebih lain dari PTA Surabaya terletak pada menu “Data Pengawasan” yang ditayangkannya. Data itu terdiri dari statistik pengaduan dan pengawasan.

Untuk pengaduan, sejauh ini data yang terpublikasikan memang hanya laporan penyelesaian pengaduan periode April-September 2010. Tetapi data tersebut cukup baik dijadikan prototype.

Laporan berbentuk tabel itu menguraikan tanggal pengaduan, pelapor, terlapor dan persoalan yang dilaporkan. Waktu pelaksanaan pemeriksaan beserta tindak lanjutnya juga dijabarkan. Tak hanya itu, terdapat pula keterangan yang menunjukkan sampai di tahap mana pemeriksaan berlangsung.

Data yang dirilis pada 1 Oktober 2010 itu membeber 14 pengaduan. Hanya satu pengaduan yang belum tuntas karena BAP belum ditandatangani pelapor. Sebanyak 13 pengaduan lainnya dinyatakan beres atawa selesai.

Data tersebut dikeluarkan atas persetujuan pejabat yang berwenang. Dalam hal ini Wakil Ketua PTA Surabaya, Syamsul Falah, selaku koordinator pengawasan. Dengan demikian, kevalidan informasi kian terjamin.

Mengenai data hukuman, sejauh ini PTA Surabaya baru memuat satu item. Data tersebut dirilis pada 2 November 2010 lalu.

Data itu membeber pegawai yang terkena hukuman, unit kerja, waktu pelaksanaan hukuman, kesalahan yang dilakukan serta hukuman yang dijatuhkan. Dari data itu terungkap, ada enam orang yang dikenai hukuman. Empat di antaranya hakim dan sisanya panitera.

Dengan menonjolkan fasilitas pengaduan dan data pengawasan, situs PTA Surabaya berupaya menjadi jembatan-maya yang menghubungkan aparat peradilan dengan pencari keadilan. Hal itu menunjukkan bahwa situs PTA ini memberikan kesempatan yang luas kepada publik untuk mengakses informasi sekaligus melontarkan pengaduan.

Komunikasi dua arah itu pada akhirnya menguntungkan dua belah pihak. Di satu sisi masyarakat mendapatkan informasi berharga yang tidak dapat mereka peroleh dari media lain. Di sisi lain, pihak pengadilan memperoleh kritik dan saran yang berharga untuk memperbaiki kualitas pelayanan publik.

Inilah nilai lebih situs PTA Surabaya—satu-satunya situs yang meraih nilai sempurna berdasarkan penilaian NLRP.

Bagaimana dengan situs di unit kerja Anda? Apa nilai lebihnya?